Introducción

El sitio web ioptic.es (en adelante, “el Sitio”) sirve como plataforma de marketing y venta de gafas de sol y accesorios.
El uso del Sitio está sujeto a los términos establecidos en este reglamento. Antes de realizar cualquier acción o compra en el Sitio, debes leer detenidamente estos términos y condiciones.
El uso del Sitio, la navegación en él o el envío de cualquier tipo de información constituyen tu aceptación plena de los presentes términos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio o realizar pedidos a través de él.

El presente reglamento se aplica a todos los usuarios del Sitio. El uso está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con productos y pedidos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
support@ioptic.es

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de España).
No se atiende en fines de semana ni festivos nacionales o internacionales.

Seguridad y datos personales

Durante el proceso de compra, el Sitio utiliza un protocolo de seguridad SSL cifrado, aprobado por las entidades emisoras de tarjetas de crédito, que garantiza la transmisión segura de datos.

El usuario acepta que la información proporcionada durante la compra o recopilada durante la navegación se almacenará en bases de datos seguras de iOptic.
El Sitio podrá utilizar esta información únicamente con fines relacionados con la operación, mejora y comunicación de sus servicios.

iOptic puede enviarte comunicaciones comerciales o informativas (por correo electrónico, SMS o WhatsApp). Si no deseas recibirlas, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace o indicación correspondiente en el mensaje.

Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de seguridad y confidencialidad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Proceso de compra

iOptic.es ofrece una experiencia de compra segura y transparente.
Las compras pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o Bizum (según disponibilidad).

El precio total mostrado antes del pago incluye impuestos, gastos de envío y posibles comisiones por mantenimiento o desarrollo del Sitio.

iOptic actúa como intermediario comercial de proveedores internacionales de productos (en adelante, “los Proveedores”), incluidos HWL Export & Import Limited.
Al realizar una compra, el cliente celebra el contrato de compraventa directamente con dichos Proveedores. iOptic facilita la gestión logística, de cobro y atención postventa, incluyendo devoluciones, cambios o cancelaciones.

Para completar un pedido, el cliente debe proporcionar los siguientes datos: nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y método de pago válido.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, que constituye la aceptación formal del pedido.

El cargo se realizará de forma inmediata. En caso de no aprobarse el pago, el pedido quedará anulado automáticamente.

Política de productos y precios

iOptic.es comercializa gafas de sol nuevas y originales, en su embalaje de fábrica.

Nos reservamos el derecho de añadir, eliminar o modificar modelos, precios, condiciones de venta o métodos de pago sin previo aviso.

Los precios mostrados incluyen impuestos y envío estándar gratuito, salvo indicación contraria.

En caso de error tipográfico o técnico en el precio o descripción de un producto, iOptic podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro al cliente, sin derecho a compensación adicional.

Si un producto se encuentra agotado o fuera de stock, se notificará al cliente y se realizará el reembolso inmediato.

Entrega de productos

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente dentro de un plazo estimado de 5 a 18 días laborables, dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
En caso de zonas de difícil acceso, el transportista podrá coordinar un punto de recogida alternativo.

iOptic no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control (fuerza mayor, huelgas, condiciones climáticas, aduanas, etc.).

Devoluciones y cancelaciones

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
El cliente deberá enviar la solicitud por correo electrónico a support@ioptic.es y conservar el comprobante de envío.

En devoluciones no motivadas por defecto, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la recepción del producto o comprobante de envío.

iOptic podrá aplicar una tarifa de gestión de hasta el 5% del importe del producto o 25 € (el menor de ambos).

Condiciones adicionales

iOptic.es se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento sin previo aviso.
Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de España.

Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio (texto, diseño, imágenes, logotipos y código) pertenecen exclusivamente a iOptic y/o sus proveedores. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.

Información de contacto

support@ioptic.es
Dirección comercial: 2 Clayton St, Dewey Beach, DE 19971, Estados Unidos