Última actualización: 01/04/2024

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A los efectos de esta Política, “tú” y “tu” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información tratamos conforme a la normativa vigente.

Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, te rogamos que no utilices nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o por motivos operativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla con regularidad.

Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tu información personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Las bases legales principales son:

  • Ejecución de un contrato (por ejemplo, procesar tu pedido).

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios).

  • Consentimiento expreso (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Recopilamos información personal directamente de ti, automáticamente mediante cookies y de terceros autorizados.

Información que recopilamos directamente de ti

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Detalles de pedido y facturación.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Historial de compras y preferencias.

  • Comunicaciones de atención al cliente.

Proporcionar algunos datos es obligatorio para poder procesar tus pedidos o atender tus solicitudes.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos datos sobre tu uso del Sitio mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del Sitio.

Información procedente de terceros

Podemos recibir información de:

  • Proveedores de servicios (como empresas de mensajería o pasarelas de pago).

  • Plataformas de análisis y marketing (Google Analytics, Meta, etc.).

Toda la información recibida de terceros se trata conforme a esta Política y la legislación aplicable.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos, entregas y devoluciones.

  • Prestar asistencia y atención al cliente.

  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones, siempre con tu consentimiento.

  • Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (pagos, mensajería, soporte técnico, hosting, etc.).

  • Autoridades públicas o judiciales, cuando sea legalmente requerido.

  • Socios publicitarios o analíticos, únicamente cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.

En ningún caso vendemos tus datos personales.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con los plazos legales aplicables.
Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).

  • Limitar u oponerte al tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a:
📩 support@ioptic.es

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contacta con nosotros para eliminarla.

Contacto

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